Türkiye’de Hastaların İnternette Tıbbi Enformasyon Arama Davranışlarının Doktor-Hasta İletişimine Etkileri

The Impact of Patients’ Medical Information Seeking Behaviours on the Internet on Doctor-Patient Communication in TurkeyThe widespread use and high penetration rates of internet, the development of digital channels, free and easy availability of information have an impact on the process of communication in the field of health. In general, patients began to seek some medical information in personal web-sites of physicians, hospital websites, portals, wikis, blogs or social networks in any case of illness or symptoms.This study aims to define, through a descriptive analysis, the impact and the causes of patients' medical information research behaviours on the internet on doctor-patient communication, according to the results of the researches conducted in Turkey and in some other countries.Our findings on the medical information research behaviours of Turkish patients on the internet are evaluated in two different groups as “the patients with acute illnesses” and “the patients with chronic illnesses”. The patients with acute problems look up their symptoms on the internet prior to visit the doctor, and also they look up their diagnosis following the doctor’s consultation. As for “the patients with chronic illnesses”, they prefer to look up online in order to know their illnesses and to gather information about its current treatment methods.

İnternetin yaygın ve yoğun kullanımı, artan internet erişiminin
beraberinde getirdiği dijital kanalların gelişimi, bilginin kolay ve ücretsiz
erişilebilirliği birçok alanda olduğu gibi sağlık alanında da iletişim süreçlerini
etkilemektedir. Genellikle hastalar ya da bazı belirtiler nedeniyle herhangi
bir hastalıktan şüphe eden potansiyel hastalar, herhangi bir sağlık kuruluşu
ya da doktora başvurmadan önce sağlıkla ilgili web sitelerine, portallara,
bloglara, wiki’lere, sosyal ağlara, forumlara, doktorların kişisel web
sitelerine ve sağlık kuruluşlarının kurumsal web sitelerine başvurmaya
başlamışlardır.
Bu çalışmamızda, ülkemizde ve dünyada yapılan araştırma sonuçlarını
göz önünde bulundurularak, hastaların internette tıbbi enformasyon arama
davranışlarının nedenleri ve etkilerinin doktor ve hasta iletişimine etkileri;
betimleyici bir incelemeyle ele alınmıştır.
Çalışmamızda elde ettiğimiz bulgulara göre; Türkiye’de hastaların
internette tıbbi enformasyon arama davranışları “akut hastalığı olanlar” ve
“kronik hastalığı olanlar” şeklinde iki ayrı bölümde değerlendirilmiştir. "Akut
hastalığı olanlar", kendilerinde ortaya çıkan semptomları anlayabilmek için
doktora gitmeden önce semptomları hakkında ve doktora gittikten sonra
kendilerine konulan tanı hakkında; "kronik hastalığı olanlar" ise hastalıklarını
tanımak ve güncel tedavi yöntemleri hakkında enformasyona ulaşmak
amacıyla internette araştırma yapmaktadırlar.

anahtar kelimeler: doktor-hasta iletişimi, internet, tıbbi enformasyon