Araştırma Makalesi
Yıl 2019,
Sayı: 30, 147 - 166, 26.06.2019
Öz
Aujourd’hui
plusieurs entreprises travaillent avec les leaders d’opinions. A ce titre, il est
important de comprendre les raisons qui se cachent derrière les collaborations
entre les entreprises et les leaders d’opinions. Dans ce cadre, cette recherche
porte sur les entretiens semi-directifs réalisés avec huit managers afin de
comprendre la façon dont elles utilisent les leaders d’opinion pour influencer
leurs parties prenantes. L’analyse des données s’est faite par l’analyse de
contenu thématique. Les résultats montrent que les objectifs des entreprises en
collaborant avec les leaders d’opinion peuvent être regroupés en 5 catégories. Ce
sont : Augmenter la visibilité de leurs entreprises dans les médias, augmenter
la réputation de l’entreprise, augmenter la conversation dans les communautés
virtuelles, informer les parties prenantes et faire connaitre leurs nouveaux
produits.
Anahtar Kelimeler
Leader d’opinion entretien analyse de contenu partie prenante
Kaynakça
- Allard-Poesi, F. (2003). Coder les données. Conduire un projet de recherche: une perspective qualitative, 245-290.
- Bardin, L. (2001). L'analyse de contenu (éd. 10). Paris: Presses Universitaires de France.
- Boistel, P. (2008). La réputation d'entreprise : un impact majeur sur les ressources de l'entreprise. Management & Avenir, 17(3), 9-25. doi:10.3917/mav.017.0009.
- Bournois, F., Point, S., & Voynnet-Fourboul, C. (2002). L'analyse des données qualitatives assistée par ordinateur. Revue française de gestion, 71-84.
- Carroll, A. B., & Buchholtz, A. K. (2000). Ethics and stakeholder management. Cincinnati: South-Western.
- Cha, M., Haddadi, H., Benevenuto, F., & Gummadi, P. K. (2010). Measuring user influence in twitter: The million follower fallacy. Icwsm, 10(10-17), 30.
- Childers, T. L. (1986). Assessment of the psychometric properties of an opinion leadership scale. Journal of marketing research, 184-188.
- Coleman, J., Katz, E., & Menzel, H. (1957). The diffusion of an innovation among physicians. Sociometry, 20(4), 253-270.
- Davies G., Chun R., Da Silva, R. V. & Poper S. (2002). Corporate Reputation and Competitiveness, Routledge, New York.
- Dépelteau F, (2003). La démarche d'une recherche en sciences humaines De la question de départ à la communication des résultats, 2ème édition, Les Presses de l’Université Laval.
- Evrard Y., Pras B. & Roux E. (2003). Market : Etudes et recherches en marketing, Paris, Dunod.
- Fejlaoui Y. (2010). Le leadership d'opinion derrière l'écran : vers une première conceptualisation du e-leader d'opinion au sein des communautés virtuelles de consommation, International Marketing Trends Conference, Venice, 21st-23rd January 2010.
- Fejlaoui Y. & Vernette E., (2009). Repérer les leaders d‘opinion dans les communautés virtuelles de consommation : une nouvelle échelle de mesure, Actes du 25ème Congrès International de l’AFM, Londres.
- Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing Value From the Corporate Image. Boston: Harvard Business Scholl Press.
- Freeman, R. E., Strategic Management : A Stakeholder Approach, Pitman, Boston, 1984.
- Goldenberg, J., Han, S., Lehmann, D. R. & Hong, J. W. (2009). The role of hubs in the adoption process. Journal of Marketing, 73(2):1-13.
- Huberman M. & Miles M.B. (1991). Analyse des données qualitatives : recueil de nouvelles méthodes. Bruxelles: De Boeck Université.
- Huffaker, D. (2010). Dimensions of leadership and social influence in online communities. Human Communication Research, 36(4), 593-617.
- Kaiser, C. & Bodendorf, F. (2012). Mining consumer dialog in online forums, Internet Research, Vol. 22 No. 3, pp. 275-297.
- Katz, E., & Paul, F. (1955). Lazarsfeld. 1955. personal Influence: The part played by people in the Flow of Mass communications. Glencoe, Illinois: The Free Press. KatzPersonal Influence: The Part Played by People in the Flow of Mass Communication.
- Keller, E., & Berry, J. (2003). The influentials: One American in ten tells the other nine how to vote, where to eat, and what to buy. Simon and Schuster.
- Lazarsfeld, P., Berelson, B. et Gaudet, H. (1948). The People's Choice. New York: Free Press.
- Lyons, B. & K. Henderson (2005). Opinion Leadership in a Computer-Mediated Environment, Journal of Consumer Behavior, 4(5), 319-329.
- Medioni, S. & Bouzaglo S. B. (2018). Marketing Digitale, Dunod.
- Point S. & Fourboul V. C. (2006). Le codage à visé théorique, Recherche et Applications en Marketing, vol. 21, n° 4, p. 61-78.
- Rogers, E. M. (2003). The Diffusion of Innovations. Fifth Edition. The Free Press, NewYork.
- Ries, A., & Ries, L. (2003). La pub est morte, vive les RP!. Village Mondial.
- Tesch, R. (1990). Qualitative research: Analysis types and software tools. Bristol, PA: Falmer.
- Thiétart R.A. (2007). Méthodes de Recherche en Management, Dunod, Paris.
- Tsang, A. S. L., Zhou, N. (2005). Newsgroup participants as opinion leaders and seekers in online and offline communication environments. Journal of Business Research, 58(9), 1186-1193.
- Valente, T, Davis, R. (1999). Accelerating the diffusion of innovations using opinion leaders. Annal AAPSS. 566:55–67.
- Van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Nass, S., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. C. (2010). Customer engagement behavior: Theoretical foundations and research directions. Journal of service research, 13(3), 253-266.
- Van Eck, P. S., W. Jager, & P. S. H. Leeflang. (2011). Opinion Leaders‘ Role in Innovation Diffusion: A Simulation Study. Journal of Product Innovation Management, 28 (2): 187–203.
- Vernette E. (2007). Le leadership d‘opinion en marketing: une double force d‘attraction et de conviction ?, 6ème Congrès Tendances du Marketing, Paris.
- Vernette E. (2006). Une nouvelle vision du leader d‘opinion en marketing: une approche phénoménologique, 6ème congrès international sur les tendances du marketing, Venise, EAP, ESCP.
- Vernette, E., Bertrandias, L., Galan, J.-P., Vignolles, A. (2012). Construit et concept de leader d‘opinion dans les réseaux sociaux : proposition d‘un agenda de recherche, 28ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM), Brest.
- Watts, D. J., & Dodds, P. S. (2007). Influentials, networks, and public opinion formation. Journal of consumer research, 34(4), 441-458.
Yıl 2019,
Sayı: 30, 147 - 166, 26.06.2019
Öz
Today, several
companies work with opinion leaders. As such, it is important to understand the
reasons behind collaborations between companies and opinion leaders. In this context,
this research focuses on semi-structured interviews with eight managers to
understand how they use opinion leaders to influence their stakeholders. Data
analysis was done by thematic content analysis. The results show that corporate
objectives by collaborating with opinion leaders can be grouped into 5
categories. These are: Increase the visibility of their companies in the media,
increase the reputation of the company, increase the conversation in virtual
communities, inform stakeholders and to make known their new products.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Allard-Poesi, F. (2003). Coder les données. Conduire un projet de recherche: une perspective qualitative, 245-290.
- Bardin, L. (2001). L'analyse de contenu (éd. 10). Paris: Presses Universitaires de France.
- Boistel, P. (2008). La réputation d'entreprise : un impact majeur sur les ressources de l'entreprise. Management & Avenir, 17(3), 9-25. doi:10.3917/mav.017.0009.
- Bournois, F., Point, S., & Voynnet-Fourboul, C. (2002). L'analyse des données qualitatives assistée par ordinateur. Revue française de gestion, 71-84.
- Carroll, A. B., & Buchholtz, A. K. (2000). Ethics and stakeholder management. Cincinnati: South-Western.
- Cha, M., Haddadi, H., Benevenuto, F., & Gummadi, P. K. (2010). Measuring user influence in twitter: The million follower fallacy. Icwsm, 10(10-17), 30.
- Childers, T. L. (1986). Assessment of the psychometric properties of an opinion leadership scale. Journal of marketing research, 184-188.
- Coleman, J., Katz, E., & Menzel, H. (1957). The diffusion of an innovation among physicians. Sociometry, 20(4), 253-270.
- Davies G., Chun R., Da Silva, R. V. & Poper S. (2002). Corporate Reputation and Competitiveness, Routledge, New York.
- Dépelteau F, (2003). La démarche d'une recherche en sciences humaines De la question de départ à la communication des résultats, 2ème édition, Les Presses de l’Université Laval.
- Evrard Y., Pras B. & Roux E. (2003). Market : Etudes et recherches en marketing, Paris, Dunod.
- Fejlaoui Y. (2010). Le leadership d'opinion derrière l'écran : vers une première conceptualisation du e-leader d'opinion au sein des communautés virtuelles de consommation, International Marketing Trends Conference, Venice, 21st-23rd January 2010.
- Fejlaoui Y. & Vernette E., (2009). Repérer les leaders d‘opinion dans les communautés virtuelles de consommation : une nouvelle échelle de mesure, Actes du 25ème Congrès International de l’AFM, Londres.
- Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing Value From the Corporate Image. Boston: Harvard Business Scholl Press.
- Freeman, R. E., Strategic Management : A Stakeholder Approach, Pitman, Boston, 1984.
- Goldenberg, J., Han, S., Lehmann, D. R. & Hong, J. W. (2009). The role of hubs in the adoption process. Journal of Marketing, 73(2):1-13.
- Huberman M. & Miles M.B. (1991). Analyse des données qualitatives : recueil de nouvelles méthodes. Bruxelles: De Boeck Université.
- Huffaker, D. (2010). Dimensions of leadership and social influence in online communities. Human Communication Research, 36(4), 593-617.
- Kaiser, C. & Bodendorf, F. (2012). Mining consumer dialog in online forums, Internet Research, Vol. 22 No. 3, pp. 275-297.
- Katz, E., & Paul, F. (1955). Lazarsfeld. 1955. personal Influence: The part played by people in the Flow of Mass communications. Glencoe, Illinois: The Free Press. KatzPersonal Influence: The Part Played by People in the Flow of Mass Communication.
- Keller, E., & Berry, J. (2003). The influentials: One American in ten tells the other nine how to vote, where to eat, and what to buy. Simon and Schuster.
- Lazarsfeld, P., Berelson, B. et Gaudet, H. (1948). The People's Choice. New York: Free Press.
- Lyons, B. & K. Henderson (2005). Opinion Leadership in a Computer-Mediated Environment, Journal of Consumer Behavior, 4(5), 319-329.
- Medioni, S. & Bouzaglo S. B. (2018). Marketing Digitale, Dunod.
- Point S. & Fourboul V. C. (2006). Le codage à visé théorique, Recherche et Applications en Marketing, vol. 21, n° 4, p. 61-78.
- Rogers, E. M. (2003). The Diffusion of Innovations. Fifth Edition. The Free Press, NewYork.
- Ries, A., & Ries, L. (2003). La pub est morte, vive les RP!. Village Mondial.
- Tesch, R. (1990). Qualitative research: Analysis types and software tools. Bristol, PA: Falmer.
- Thiétart R.A. (2007). Méthodes de Recherche en Management, Dunod, Paris.
- Tsang, A. S. L., Zhou, N. (2005). Newsgroup participants as opinion leaders and seekers in online and offline communication environments. Journal of Business Research, 58(9), 1186-1193.
- Valente, T, Davis, R. (1999). Accelerating the diffusion of innovations using opinion leaders. Annal AAPSS. 566:55–67.
- Van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Nass, S., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. C. (2010). Customer engagement behavior: Theoretical foundations and research directions. Journal of service research, 13(3), 253-266.
- Van Eck, P. S., W. Jager, & P. S. H. Leeflang. (2011). Opinion Leaders‘ Role in Innovation Diffusion: A Simulation Study. Journal of Product Innovation Management, 28 (2): 187–203.
- Vernette E. (2007). Le leadership d‘opinion en marketing: une double force d‘attraction et de conviction ?, 6ème Congrès Tendances du Marketing, Paris.
- Vernette E. (2006). Une nouvelle vision du leader d‘opinion en marketing: une approche phénoménologique, 6ème congrès international sur les tendances du marketing, Venise, EAP, ESCP.
- Vernette, E., Bertrandias, L., Galan, J.-P., Vignolles, A. (2012). Construit et concept de leader d‘opinion dans les réseaux sociaux : proposition d‘un agenda de recherche, 28ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM), Brest.
- Watts, D. J., & Dodds, P. S. (2007). Influentials, networks, and public opinion formation. Journal of consumer research, 34(4), 441-458.
Yıl 2019,
Sayı: 30, 147 - 166, 26.06.2019
Öz
Günümüzde pek
çok şirket kanaat liderleriyle çalışmaktadır. Bu nedenle, şirketler ve kanaat
liderleri arasındaki işbirliklerinin arkasındaki nedenleri anlamak önemlidir.
Bu bağlamda, bu araştırmada şirketlerin paydaşlarını etkilemek için kanaat liderlerini
nasıl kullandıklarını anlamak amacıyla sekiz yönetici ile yarı yapılandırılmış
görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Veri analizi tematik içerik analizi yöntemi ile
yapılmıştır. Sonuçlar, şirketlerin kanaat liderleri ile işbirliği yapma
amaçlarının 5 kategori altında toplandığını göstermektedir. Bunlar: şirketlerin
medyadaki görünürlüğünü artırmak, şirket itibarını arttırmak, sanal
topluluklarda etkileşimi artırmak, sosyal paydaşları bilgilendirmek ve yeni
ürünlerini tanıtmaktır.
Anahtar Kelimeler
Kanaat lideri derinlemesine görüşme içerik analizi sosyal paydaş
Kaynakça
- Allard-Poesi, F. (2003). Coder les données. Conduire un projet de recherche: une perspective qualitative, 245-290.
- Bardin, L. (2001). L'analyse de contenu (éd. 10). Paris: Presses Universitaires de France.
- Boistel, P. (2008). La réputation d'entreprise : un impact majeur sur les ressources de l'entreprise. Management & Avenir, 17(3), 9-25. doi:10.3917/mav.017.0009.
- Bournois, F., Point, S., & Voynnet-Fourboul, C. (2002). L'analyse des données qualitatives assistée par ordinateur. Revue française de gestion, 71-84.
- Carroll, A. B., & Buchholtz, A. K. (2000). Ethics and stakeholder management. Cincinnati: South-Western.
- Cha, M., Haddadi, H., Benevenuto, F., & Gummadi, P. K. (2010). Measuring user influence in twitter: The million follower fallacy. Icwsm, 10(10-17), 30.
- Childers, T. L. (1986). Assessment of the psychometric properties of an opinion leadership scale. Journal of marketing research, 184-188.
- Coleman, J., Katz, E., & Menzel, H. (1957). The diffusion of an innovation among physicians. Sociometry, 20(4), 253-270.
- Davies G., Chun R., Da Silva, R. V. & Poper S. (2002). Corporate Reputation and Competitiveness, Routledge, New York.
- Dépelteau F, (2003). La démarche d'une recherche en sciences humaines De la question de départ à la communication des résultats, 2ème édition, Les Presses de l’Université Laval.
- Evrard Y., Pras B. & Roux E. (2003). Market : Etudes et recherches en marketing, Paris, Dunod.
- Fejlaoui Y. (2010). Le leadership d'opinion derrière l'écran : vers une première conceptualisation du e-leader d'opinion au sein des communautés virtuelles de consommation, International Marketing Trends Conference, Venice, 21st-23rd January 2010.
- Fejlaoui Y. & Vernette E., (2009). Repérer les leaders d‘opinion dans les communautés virtuelles de consommation : une nouvelle échelle de mesure, Actes du 25ème Congrès International de l’AFM, Londres.
- Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing Value From the Corporate Image. Boston: Harvard Business Scholl Press.
- Freeman, R. E., Strategic Management : A Stakeholder Approach, Pitman, Boston, 1984.
- Goldenberg, J., Han, S., Lehmann, D. R. & Hong, J. W. (2009). The role of hubs in the adoption process. Journal of Marketing, 73(2):1-13.
- Huberman M. & Miles M.B. (1991). Analyse des données qualitatives : recueil de nouvelles méthodes. Bruxelles: De Boeck Université.
- Huffaker, D. (2010). Dimensions of leadership and social influence in online communities. Human Communication Research, 36(4), 593-617.
- Kaiser, C. & Bodendorf, F. (2012). Mining consumer dialog in online forums, Internet Research, Vol. 22 No. 3, pp. 275-297.
- Katz, E., & Paul, F. (1955). Lazarsfeld. 1955. personal Influence: The part played by people in the Flow of Mass communications. Glencoe, Illinois: The Free Press. KatzPersonal Influence: The Part Played by People in the Flow of Mass Communication.
- Keller, E., & Berry, J. (2003). The influentials: One American in ten tells the other nine how to vote, where to eat, and what to buy. Simon and Schuster.
- Lazarsfeld, P., Berelson, B. et Gaudet, H. (1948). The People's Choice. New York: Free Press.
- Lyons, B. & K. Henderson (2005). Opinion Leadership in a Computer-Mediated Environment, Journal of Consumer Behavior, 4(5), 319-329.
- Medioni, S. & Bouzaglo S. B. (2018). Marketing Digitale, Dunod.
- Point S. & Fourboul V. C. (2006). Le codage à visé théorique, Recherche et Applications en Marketing, vol. 21, n° 4, p. 61-78.
- Rogers, E. M. (2003). The Diffusion of Innovations. Fifth Edition. The Free Press, NewYork.
- Ries, A., & Ries, L. (2003). La pub est morte, vive les RP!. Village Mondial.
- Tesch, R. (1990). Qualitative research: Analysis types and software tools. Bristol, PA: Falmer.
- Thiétart R.A. (2007). Méthodes de Recherche en Management, Dunod, Paris.
- Tsang, A. S. L., Zhou, N. (2005). Newsgroup participants as opinion leaders and seekers in online and offline communication environments. Journal of Business Research, 58(9), 1186-1193.
- Valente, T, Davis, R. (1999). Accelerating the diffusion of innovations using opinion leaders. Annal AAPSS. 566:55–67.
- Van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Nass, S., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. C. (2010). Customer engagement behavior: Theoretical foundations and research directions. Journal of service research, 13(3), 253-266.
- Van Eck, P. S., W. Jager, & P. S. H. Leeflang. (2011). Opinion Leaders‘ Role in Innovation Diffusion: A Simulation Study. Journal of Product Innovation Management, 28 (2): 187–203.
- Vernette E. (2007). Le leadership d‘opinion en marketing: une double force d‘attraction et de conviction ?, 6ème Congrès Tendances du Marketing, Paris.
- Vernette E. (2006). Une nouvelle vision du leader d‘opinion en marketing: une approche phénoménologique, 6ème congrès international sur les tendances du marketing, Venise, EAP, ESCP.
- Vernette, E., Bertrandias, L., Galan, J.-P., Vignolles, A. (2012). Construit et concept de leader d‘opinion dans les réseaux sociaux : proposition d‘un agenda de recherche, 28ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM), Brest.
- Watts, D. J., & Dodds, P. S. (2007). Influentials, networks, and public opinion formation. Journal of consumer research, 34(4), 441-458.
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Ayrıntılar
| Birincil Dil | Fransızca |
|---|---|
| Bölüm | Makaleler |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 26 Haziran 2019 |
| Kabul Tarihi | 26 Haziran 2019 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2019Sayı: 30 |
- Makale Dosyaları
