Kurumsal Kimlik Aracı Olarak Facebook: Türkiye’deki Sivil Toplum Kuruluşları (STK) Üzerine Bir Değerlendirme

M. Canan Öztürk; Emine Şardağı

doi:10.16878/gsuilet.436038

FR EN TR

Facebook comme outil d’identité institutionnelle: une évaluation des Organisation Non Gouvernementale (ONG) en Turquie

Öz

Le but de cette étude est de révéler quels éléments d’identité institutionnelle reflètent le plus les Organisation Non Gouvernementale (ONG) sur Facebook. Ainsi, les comptes officiels Facebook des 178 fondations et associations opérant en Turquie ont été examinées en termes d’éléments d’identité institutionnelle. Les éléments de cette identité ont été traités selon le comportement de l’institution, la communication, la conception et la philosophie. La culture et l’image d’entreprise sont des domaines d’interaction de l’identité institutionnelle. Afin de traiter les données, on a utilisé une méthode d’analyse de contenu. Les résultats de cette recherche ont montré que ces ONG utilisaient Facebook plus en termes de communication et de design.

Anahtar Kelimeler

identité institutionnelle,médias sociaux,Facebook,organisations non gouvernementales.

Facebook as a Corporate Identity Tool: An Evaluation on Non Government Organizations (NGO) in Turkey

Abstract

The purpose of this study is to reveal which corporate identity elements of Non Government Organizations’(NGO) more reflects in Facebook. For this purpose, 178 foundations and associations operating in Turkey’s official Facebook accounts have been examined in terms of corporate identity elements. Elements of corporate identity are addressed in four dimensions as corporate behavior, communication, design and philosophy. Corporate culture and image elements, which are the areas of interaction of corporate identity, are also included in the study in order to investigate the corporate identity through a holistic perspective. The study employs descriptive research method. Content analysis method was adopted to gather the data. As a result, it has been revealed that NGOs are mostly reflecting corporate communication and design elements in Facebook

Keywords

corporate identity,social media,Facebook,non-governmental organizations (ngo)

Kurumsal Kimlik Aracı Olarak Facebook: Türkiye’deki Sivil Toplum Kuruluşları (STK) Üzerine Bir Değerlendirme

Öz

Bu çalışmanın amacı, Sivil Toplum Kuruluşlarının (STK) kurumsal kimliğin hangi unsurlarını Facebook’ta daha fazla yansıttığını ortaya koymaktır. Bu amaçla Türkiye’de faaliyet gösteren 178 vakıf ve derneğin resmi Facebook hesapları kurumsal kimlik unsurları açısından incelenmiştir. Kurum kimliğinin unsurları kurumsal davranış, iletişim, tasarım ve felsefe olmak üzere dört boyutta ele alınmıştır. Kurumsal kimliğin etkileşim alanları olan kurum kültürü ve imaj unsurları, kurumsal kimliğin bütünsel bir perspektiften ortaya çıkarılması için çalışmaya dâhil edilmiştir. Araştırmada betimleyici araştırma tasarımı kullanılmıştır. Verilere ulaşabilmek için içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, STK’ların kurumsal iletişim ve tasarım unsurlarını Facebook’ta daha fazla yansıttığı belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler

sosyal medya,facebook,sivil toplum kuruluşları (STK),kurumsal kimlik

Kaynakça

Aktuğlu, I. K. (2004). Marka Yönetimi: Güçlü ve Başarılı Markalar için Temel İlkeler (2. baskı). İstanbul: İletişim Yayınları.
Argenti,P. ve Forman, J. (2002). The Power of Corporate Communication. NewYork: McGraw Hill.
Belasen, A.T. (2008). The Theory and Practice of Corporate Communication- A Competing Values Perspective. USA: Sage Publications.
Binark, M. ve Löker, K. (2011). Sivil Toplum Örgütleri için Bilişim Rehberi. Ankara.
Binark, M. (2014). Yeni Medya Çalışmalarında Araştırma Yöntem ve Teknikleri. İstanbul: Ayrıntı Yayınları.
Botha, E.; Farshid, M. ve Pitt, L. (2011). How Sociable? An Exploratory Study of University, Brand Visibility in Social Media. South African Journal of Business Management, 42(2), 43-51.
Curtis, L.; Edwards, C.; Fraser, K. L.; Gudelsky, S.; Holmquist, J.; Thornton, K. ve Sweetser, K.D. (2010). Adoption of Social Media for Public Relations by Nonprofit Organizations. Public Relations Review, (36), 90-92.
Derin, N. ve Demirel, E. T. (2010). Kurum İmajının Kurum Kimliği Açısından Açıklanabilirliği: İnönü Üniversitesi Turgut Özal Tıp Merkezi Örneği. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 13(2), 155-193.

Devereux, L., Melewar, T. C. ve Foroudi, P. (2017). Corporate Identity and Social Media: Existence and Extension of the Organization. International Studies of Management & Organization, 47(2), 110-134.
Erdoğan, İ. (2007). Pozitivist Metodoloji: Bilimsel Araştırma Tasarımı, İstatistiksel Yöntemler, Analiz ve Yorum (2.baskı). Ankara: Erk Yayınları.
Fombrun, C.J. (1996). Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. Harvard Business School Press, Boston.
Gianfiglio, F. (2015). Corporate Identity Management on Social Media: An Analysis of Airline Companies’ Representation of Their Corporate Identity Through YouTube Content. Erasmus University Rotterdam, Master Thesis.
Goffee, R. ve Gareth, J.(2002). Kurum Kültürü. (Çev.: Kıvanç Kutmandu). MediaCat: Ankara.
Karademir, T. ve Alper, A. (2011). Öğrenme Ortamı Olarak Sosyal Ağlarda Bulunması Gereken Standartlar (Standarts of Socıal Networks Beıng a Learnıng Envıronment). 5th International Computer & Instructional Technologies Symposium, 22-24 September 2011 Fırat University, Elazığ- Turkey.
Kietzmann, J. H.; Hermkens, K.; McCarthy, I. P. ve Silvestre, B. S. (2011). Social Media? Get Serious! Understanding the Functional Building Blocks of Social Media. Business Horizons, 54(3), 241-251.
Kiriakidou, O. ve Millward, L.J. (1999). Corporate Identity: External Reality or lnternal Fit. International Centre for Corporate Identity Studies Working Paper Series, University of Strathclyde.
Krake, I. P. (2014). Corporate visual identity (CVI) on social media: Exploring the effects of consistent CVI – Yükseklisans Tezi- University of Twente).
Krippendorf, K. (2004). Content Analysis: An Introduction to Its Methodolgy. (Second Ed.). United Kingdom: Sage Publications.
Kostamo, U. (2013). The New Era of Corporate Marketing: Building and Managing Corporate Identity in Social Media. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Finlandiya: Aalto University.
Kuvykaite, R.ve Piligrimiene, Z. (2013). Communication in Social Media for Company’s Image Formation. Economics and Management, 18(2), 305-317.
Lovejoy, K. ve Saxton G. D. (2012). Information, Community, and Action: How Nonprofit Organizations Use Social Media. Journal of Computer-Mediated Communication, (17), 337-353.
Mayfield, A. (2008). What is social media. http://www.icrossing.com/uk/sites/ default/files_uk/insight_pdf_files/What%20is%20Social%2 Media_iCrossing_ ebook.pdf
Melewar, T. C. (2003). Determinants of the Corporate Identity Construct: A Review of the Literature. Journal of Marketing Communications, 9(4), 195-220.
Melewar, T. C., Karaosmanoglu, E. ve Paterson, D. (2005). Corporate Identity: Concept, Components and Contribution. Journal of General Management, 31(1), 59-81.
Okay, A. (2003). Kurum Kimliği. İstanbul: Mediacat Yayınları. Olins, W. (1995). The New Guide to Identity. England: Gower Publishing Ltd. Onat, F. (2010). Bir Halkla İlişkiler Uygulama Alanı Olarak Sosyal Medya Kullanımı: Sivil Toplum Örgütleri üzerine Bir İnceleme. Gazi Üniversitesi İletişim Fakültesi İletişim Kuram ve Araştırma Dergisi, (31), 103-122.
Özdemir, S., Başel, H. ve Şenocak, H. (2009). Sivil Toplum Kuruluşları (STK)’nın Artan Önemi ve Üsküdar’da Faaliyet Gösteren Bazı STK’lar Üzerine Bir Araştırma. Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi, (56).
Parveen, F.; Jaafar, N. I. ve Ainin, S. (2015). Social Media Usage and Organizational Performance: Reflections of Malaysian Social Media Managers. Telematics and Informatics, 32(1), 67-78.
Radomir, L.; Plăıaş, I. ve Nistor, V. C. (2014). Corporate Reputation, Image and Identity: Conceptual Approaches in the Proceedings of the International Conference. Marketing-from Information to Decision (7th Edition). Babes Bolyai University, 219-229.
Rubin, A. ve Babbie, E. (2011). Research Methods for Social Work. (Seventh edition). Brooks/Cole, USA. Sabuncuoğlu, Z. (2010). İşletmelerde Halkla İlişkiler (10.baskı). Bursa: Alfa Aktuel.
Salı, J. B. (2013). İletişim Araştırmalarında Nitel Yöntemler. (Ed: N. Serdar Sever ve N. Bilge İspir) İletişim Araştırmaları Kitabı İçinde (sf: 136-152). Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları, Eskişehir.
Seoa, H.; Kim, J. Y. ve Yanga S. (2009). Global Activism and New Media: A Study of Transnational Ngos’ Online Public Relations, Public Relations Review (35), 123-126.
Sharif, M. H. M.; Troshani, I. ve Davidson, R. (2015). Public Sector Adoption of Social Media. Journal of Computer Information Systems, 55(4), 53-61.
Suher, İ. (2012). Kurumsal İtibar Yönetimi. (Ed: Ferruh Uztuğ). Kurumsal İletişim Kitabı İçinde (sf: 116-137). Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları,Eskişehir.
Sundararajan, B. ve Sundararajan, M. (2012). Like us on Facebook and Follow us on Twitter: Corporate Identity Management Across Social Media Platforms In. C. Cunningham (Ed.), Social Networking and Impression Management (pp. 129146) Lexington Books.
Tsimonis, G.ve Dimitriadis, S. (2014). Brand Strategies in Social Media. Marketing Intelligence & Planning, 32(3), 328-344.
Tuncer, A. S. (2013). Sosyal Medyanın Gelişimi. (Ed: F. Zeynep ÖZATA). Sosyal Medya Kitabı İçinde (sf: 2-25). Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları, Eskişehir.
Uzunoğlu, E.; Onat, F.; Alikılıç, Ö.A.ve Çakır, S.Y. (2009). İnternet Çağında Kurumsal İletişim. Ankara: Say Yayınları.
Waters, R. D.; Burnett, E.; Lammb,A. ve Lucas J.(2009). Engaging Stakeholders Through Social Networking: How Nonprofit Organizations are Using Facebook. Public Relations Review, (35), 102-106.
Waters, R. D. ve Jones, P. M. (2011). Using Video to Build an Organization’s Identity and Brand: A Content Analysis of Nonprofit Organizations’ YouTube Videos. Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing, 23(3), 248-268.
Westcott Alessandri, S. (2001). Modeling Corporate Identity: A Concept Explication and Theoretical Explanation. Corporate Communications: An International Journal, 6(4), 173-182.
Young, J. A. (2017). Facebook, Twitter, and Blogs: The Adoption and Utilization of Socia Media in Nonprofit Human Service Organizations. Human Service Organizations: Management, Leadership & Governance, 41(1), 44-57. https://wearesocial.com/uk/special-reports/digital-in-2016/ (Erişim Tarihi: 06.07.2017).
http://www.abs.gov.au/AUSSTATS/abs@.nsf/Lookup/5256.0.55.001Appendix5J ul+2010 (Erişim Tarihi: 05.12.2017).
http://www.ihhakademi. com/wp-content/uploads/2014/01/STKlarda-iletisim.pdf.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

M. Canan Öztürk ^*
Türkiye

Emine Şardağı ^*

Yayımlanma Tarihi

28 Haziran 2018

Gönderilme Tarihi

19 Eylül 2017

Kabul Tarihi

1 Haziran 2018

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2018 Sayı: 28

DOI

https://doi.org/10.16878/gsuilet.436038

IZ

https://izlik.org/JA69CN53HH

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Öztürk, M. C., & Şardağı, E. (2018). Kurumsal Kimlik Aracı Olarak Facebook: Türkiye’deki Sivil Toplum Kuruluşları (STK) Üzerine Bir Değerlendirme. Galatasaray Üniversitesi İletişim Dergisi, 28, 115-141. https://doi.org/10.16878/gsuilet.436038

Cited By

The communication strategies of ideologically polarized civil society organizations on Twitter: the case of Turkey

SN Social Sciences

https://doi.org/10.1007/s43545-022-00536-z

SİVİL TOPLUM ÖRGÜTLERİNİN SOSYAL MEDYA KULLANIMI: WORLD UYGHUR CONGRESS FACEBOOK SAYFASI ÖRNEĞİ

Uluslararası Uygur Araştırmaları Dergisi

https://doi.org/10.46400/uygur.1092853